◆AS 기간은 어떻게 되나요?

제품불량인경우 구매시점으로부터 7일이내 무상교환이 가능하며

무상수선의 경우 구매시점으로부터 30일이내 가능합니다.

일반 AS 기간은 구매후 3개월이며 수선및 부자재 교체시 비용이 발생하는경우 비용을 지불해주셔야합니다.

◆AS 안되는 경우를 알수있을까요?

구매후 3개월이 경과한 경우

세탁이나 세탁소의 부주의로 변형및 변색이 된경우

보관상의 문제로 변형및 변색이 된경우

착용시 부주의로 원단이나 광범이한 부분이 손상된경우

◆AS수선기간을 알수있을까요?

AS기간의 경우 공장사정에따라 일반적으로 10~20일정도의 기간이 소요되며

부자재의 유무나  원단의공급 및 생산 시즌에는 20일~40일정도 소요될수있습니다. 

◆받아본 상품의 색상이 모니터상의 색상과 상이합니다. 이런 경우에도 환불이 가능한가요?

교환/환불이 가능한 상품들은 모두 가능합니다.
저희아웃스탠딩은 최대한 실제색상과 모니터에출력되는 색상을 마추려고 노력하고 있습니다.
단, 모니터마다 해상도나, 농도에 따라서 조금씩 차이가 있기에
상품하자에는 해당되지 않기에 발생되는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.

◆환불 방법에는 어떤것이 있나요?

상품 환불에는 카드취소,휴대폰승인취소,실시간계좌이체취소,계좌환불,아웃스탠딩 예치/적립취소

신용카드로 구매하신경우에는 카드취소로만 환불됩니다.(예치금으로 적립후에 환불하실경우도 카드취소로만 가능합니다.)

적립금으로 적립하신경우 계좌환불 불가능합니다.

◆휴대폰 결제 후 취소/반품처리를 했습니다. 환불 과정은 어떻게 되나요?

휴대폰 결제는 부분취소가 불가하여 전체취소만 가능합니다.

결제하신 당월(1~31일)에 취소/반품을 하는 경우 휴대폰 청구 금액에 부과예정이던 금액이 취소됩니다.

단, 익월로 넘어가는 경우 이미 휴대폰 요금에 청구가 완료된 시점으로 휴대폰 결제 취소가 되지 않습니다.

결제한 당월에 취소를 원하실경우-전체환불 > 휴대폰 전체취소,
부분취소를 원하실경우 > 구매하시는 금액만큼 재결제 후 휴대폰 전체취소 승인으로 도움드리고 있습니다.

이월취소될경우-

>당월이 지났을 경우 휴대폰 결제대행사 수수료(3.3%) 를 제외한 금액이 현금으로 환불됩니다.

◆반품신청을 했는데 환불은 언제 해주나요?

고객님께서 보내주신 상품이 도착되면
보통보내주신 후 담당자 처리까지의 기간은 2~4일(주말,공휴일,연휴 제외)정도 소요되오니 참고부탁드립니다.

◆카드결제 후 주문취소/반품 했는데 돈은 언제 입금되나요?

카드결제는 현금 환불로 입금되는 것이 아니라 카드승인취소처리가 됩니다.
각, 카드사마다 취소처리로 인해 환급받으시는 방법은 상이할 수 있사오니 카드사로부터 정확한 확인 부탁드립니다.^^

◆카드결제 후 주문취소/반품 했는데 카드대금에 청구 됐어요

카드취소는 접수 후 약 5-7일 후에 카드사에서 정확하게 취소 확인이 가능합니다.

접수와 동시에 취소가 되지 않으며, 고객님의 결제 청구일보다 시일이 소요되어 취소처리 되는 경우가 발생될 수 있습니다.
다소 번거롭더라도 정확한 취소처리여부는 카드사에서 확인이 가능하며 이미 청구된 결제금액인 카드사마다의 방법대로 환급처리됩니다.^^

(1.환급 , 2.다음달 청구 금액에서 차감)

◆부분취소/반품시 환불금액이 왜 다른가요?

배송전 취소나 반품취소시에는 조건별 쿠폰을 사용하신경우에는 각 쿠폰할인금액과 초기 배송비 차감 후 환불되고 있습니다.

Ex) 10만원 이상 구매시 5,000원 할인쿠폰을 사용했으나 40,000원 부분취소할 경우에는
 쿠폰적용 조건에 해당되지 않기 때문에 쿠폰할인금액 5,000원을 차감한 35,000원이 환불됩니다.

◆취소/반품 완료로 확인되는데 환불이 안된거 같아요

PG사 결제인(가상계좌 환불)의 경우 PG사인 엘지유플러스를 통해 환불이 진행되기 때문에 아웃스탠딩 또는 강성진이아닌
엘지유플러스(LG유플러스) 입금자명으로 환불이 이루어 지고 있습니다.
취소/반품이 완료된 시점에서 2-3내로 고객님의 환불예정 계좌로 환불되고 있으니 해당 날짜에 입금된 금액을 확인해주시면 됩니다.^^